Konto
CasaHero-Konto löschen
Du kannst deinen Zugang zur CasaHero-App jederzeit selbst löschen — direkt in der App, ohne Umweg über deine Hausverwaltung und ohne Nachfrage bei uns.
In der App löschen
- Öffne die CasaHero-App und melde dich an.
- Wechsle unten auf den Tab „Profil".
- Tippe ganz unten auf „Konto löschen".
- Bestätige im Dialog mit „Endgültig löschen". Der Zugang ist sofort weg, du wirst automatisch abgemeldet.
Was sofort gelöscht wird
- Deine Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort für die App)
- Alle aktiven Sitzungen — auch auf anderen Geräten
- Die Registrierung deiner Geräte für Push-Nachrichten
- Deine Benachrichtigungs-Einstellungen
Was bei deiner Hausverwaltung bleibt
Gelöscht wird dein App-Zugang, nicht dein Mietverhältnis. Bei deiner Hausverwaltung bleiben:
- Dein Mietverhältnis und deine Stammdaten
- Deine bisherigen Meldungen, Nachrichten und Zählerstände
- Dokumente, die dir bereitgestellt wurden
Der Grund: Für diese Daten ist deine Hausverwaltung verantwortlich, nicht CasaHero — wir verarbeiten sie nur in ihrem Auftrag. Wenn du auch diese Daten löschen lassen möchtest, wende dich bitte direkt an deine Hausverwaltung. Sie entscheidet darüber nach Art. 17 DSGVO, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Ohne Zugriff auf die App
Du kommst nicht mehr in die App, willst den Zugang aber gelöscht haben? Schreib uns an datenschutz@casahero.de. Nenne dabei die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, und deine Hausverwaltung. Wir löschen den Zugang und bestätigen dir das per E-Mail.
Aufbewahrung
Der Zugang wird sofort und endgültig gelöscht, nicht nur deaktiviert. Erhalten bleibt ein Protokolleintrag darüber, dass ein Zugang zu diesem Zeitpunkt gelöscht wurde — ohne Anmeldedaten. Er ist für die Nachvollziehbarkeit nötig und wird nach den gesetzlichen Fristen ebenfalls gelöscht.